Вакуумный захват покупают не на один объект, поэтому важно, чтобы оборудование работало и через годы. Сервис и запчасти к оборудованию Vacujet - от производителя: подберём комплектующие, поможем разобраться с настройкой вакуумного захвата и подскажем, что делать при неисправности.
Помощь инженера
Отвечаем на вопросы по работе и настройке оборудования — по телефону и почте.
Присоски и запчасти
Подбираем присоски и расходные детали вакуумного контура под вашу модель.
С чем мы помогаем
- Подбор присосок. Присоски подбираются под материал, вес и состояние поверхности груза: гладкий лист, профилированная облицовка панели, полированный камень, шероховатая плита.
- Настройка вакуумного захвата. Подскажем, как выйти на рабочий уровень вакуума, проверить работу обратных клапанов, автооткачки и датчиков.
- Замена деталей. Присоски, уплотнительные шнуры, шланги, обратные клапаны, вакуумметры и датчики - детали, которые со временем изнашиваются.
- Разбор неисправности. Опишите, что происходит, и приложите фото узла - по описанию чаще всего понятно, в чём причина.
- Консультация по эксплуатации. Расскажем, как правильно брать груз, чтобы присоски и вакуумный контур служили дольше.
Когда стоит обратиться в сервис
Оборудование само не «предупредит» о проблеме, поэтому смотрите на поведение груза и вакуумметра:
- уровень вакуума держится хуже обычного или стрелка вакуумметра не доходит до рабочей зоны;
- присоска не прижимается к поверхности полностью, под ней остаётся зазор;
- на присоске появились трещины, потёртости или она затвердела;
- уплотнительный шнур потерял эластичность или повреждён;
- насос работает громче обычного или вакуум восстанавливается медленнее;
- срабатывает звуковая или световая сигнализация при нормально взятом грузе.
Если хотя бы один пункт совпал, работу лучше приостановить и разобраться до следующего подъёма: вакуумный захват — оборудование, от которого зависит безопасность людей на площадке.
Как заказать запчасти или получить сервис
- Пришлите модель оборудования и, если знаете, серийный номер (указан на шильде).
- Опишите задачу или неисправность: что происходит, когда началось, что уже меняли.
- Приложите фото узла или изношенной детали — это ускоряет подбор.
- Мы подтвердим, какая деталь нужна, и назовём стоимость и срок отгрузки.
Гарантия
Гарантия на оборудование 12 месяцев. гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые комплектующие и расходные материалы, такие как присоки, уплотнительные шнуры и т.п.
К каждому изделию прилагается паспорт с техническими характеристиками и указаниями по безопасной работе — о комплекте документов в разделе «Доставка и оплата». Про само оборудование и производство — в разделе «О компании», связаться с нами — на странице «Контакты».